Speaking

André Wiringa is traveling around the world to spread Reverse Thinking. André guides organizations, leaders and teams on their way to lasting change, sustainable impact and more relevance. He is passionate about game changing, steward leadership, engagement and (customer) experience that turns co-workers and customers into raving fans. André is known for a high level of interaction during keynotes, regardless of the size of the audience.

Do you want to invite André to give an inspirational keynote during your conference or event, and get your audience inspired? Just let us know.

Andre Wiringa - Keynote Speaker

There are no upcoming events.

Customer Experience Keynote @ Hospitality Day 2017

Date: 11/10/2017

Location: Rimini, Italy

Hospitality | Keynotes

Customer Experience Keynote @ Hospitality Day 2017

Reverse Journey @ Yellow Communications

Date: 05/10/2017

Location: Hoofddorp, The Netherlands

Keynotes

Reverse Journey @ Yellow Communications

Start Reverse: Customer Experience in Automotive

Date: 04/10/2017

Location: Experience Center Hoofddorp

Automotive | Keynotes

Start Reverse: Customer Experience in Automotive

Klanttevredenheid is niet langer voldoende. We nemen de auto al gauw voor lief. Veel autobedrijven vragen zich dan ook niet af hoe de klant zijn bedrijf ervaart. Maar als je eens wist wat loyale fans, die echt helemaal enthousiast zijn over jouw bedrijf, kunnen betekenen voor je business… Daarover gaat het tijdens de bijeenkomst van Automotive Insiders op 4 oktober 2017, ‘Start Reverse – Customer Experience in Automotive’.

Key note-speaker tijdens deze bijeenkomst is André Wiringa, schrijver van het boek ‘Reverse – Go beyond Customer Satisfaction’. Daarin betoogt hij dat een bedrijf, willekeurig welk bedrijf, om succesvol te kunnen zijn veel meer zal moeten denken vanuit het perspectief van de klant. Hoe wil jij dat de klant jouw bedrijf ervaart? Probeer je dat eens voor te stellen.

Als specialist in klantervaring heeft André Wiringa tientallen grote merken en bedrijven geholpen gunstige voorwaarden te scheppen voor een positieve klantbeleving, waaronder KLM, Adidas, Tommy Hilfiger, Hema, Mazda en Ikea. André Wiringa legt uit dat het geheim van die succesvolle merken zit in dat andersom denken: “Daarbij is de gewenste klantbeleving leidend voor het gedrag van je medewerkers, werkklimaat en leiderschap. Een onderscheidende klantbeleving vraagt om nieuw medewerkersgedrag en interactie.”

Het zal voor velen in automotive een hele nieuwe manier van denken betekenen, waarin niet langer het product en het proces leidend zijn, maar waarin leidinggevenden medewerkers coachen in hun gedrag zodat klanten werkelijk de beleving krijgen dat ze op een excellente manier worden geholpen. En dat is het ware doel van succesvolle organisaties, zegt André Wiringa: “Het creëren van raving fans. Fans die terugkomen, keer op keer. Fans die hun vrienden meenemen. En die zelfs jouw merk zullen verdedigen als iemand een negatieve ervaring deelt.”

De bijeenkomst vindt plaats in het Experience Center van Performance Solutions in Hoofddorp en belooft een nieuwe kijk op uw bedrijf te bieden.

Keynote at SITE (Society of Incentive Travel Excellence)

Date: 29/08/2017

Location: Schaarbeek, Netherlands

Conferences | Hospitality | Keynotes

Keynote at SITE (Society of Incentive Travel Excellence)

Reverse Workshop Huawei – Hong Kong

Date: 12/07/2017

Location: Hong Kong, China

Keynotes | Telecom | Workshops

Reverse Workshop Huawei – Hong Kong

Keynote @ University of Madrid

Date: 01/06/2017

Location: Madrid, Spain

Keynotes

Keynote @ University of Madrid

Launch Reverse ATD 2017 – Atlanta, USA

Start date: 21/05/2017

End date: 24/05/2017

Location: Atlanta, USA

Automotive | Care | Conferences | Hospitality | Keynotes | Retail | Telecom | Travel | Workshops

Launch Reverse ATD 2017 – Atlanta, USA

Reverse Thinking Session in Denver

Date: 03/05/2017

Location: Denver, (Colorado) US

Hospitality | Keynotes

Reverse Thinking Session in Denver

Reverse Workshop & Le Pain Quotidien

Start date: 10/04/2017

End date: 12/04/2017

Location: Montpellier, France

Hospitality | Retail | Workshops

Reverse Workshop & Le Pain Quotidien

Reverse Launch Germany & Central Europe

Date: 28/03/2017

Location: Frankfurt/Eschborn, Germany

Keynotes

Reverse Launch Germany & Central Europe

Keynote Topics

  • Reverse Thinking
  • Customer Experience
  • EPIC Leadership
  • Game Changers
  • Purpose & Identity

Youtube Channel